FAQ 1: How to find the product with the product code
របៀបស្វែងរកទំនិញដោយប្រើកូដទំនិញ
ចូល https://www.l192.com ឬ ទាញយក App L192 [https://bit.ly/L192FAQ]។ (1) រូបទំនិញណាមួយក៏មានលេខកូដទំនិញដូចរូបខាងក្រោមដែលលេខកូដ LCY785635 (2) អ្នកអាចវាយលេខកូដនេះចូលប្រអប់ស្វែងរកក្នុង l192.com ឬ App L192 ដើម្បីចូលទៅទំនិញយកព័ត៌មានលំអិតដូចជាតម្លៃ ពណ៌ ទំហំ ខ្នាត របៀបប្រើ ។ល។
How to find the product with the product code
Go to https://www.l192.com or install app L192 [https://bit.ly/L192FAQ]. (1) Every product image posted has a product code at the bottom. In the example below, the product code is LCY785635. (2) Type the product code in the search box at the top on the web or app to find the product for its price and details including colors, sizes, dimensions, use instruction, etc.
FAQ 2: How to order and pay
របៀបដាក់កុម្ម៉ង់និងបង់លុយ
(1) ចូលទំនិញដែលអ្នកចង់ទិញ ចុច BUY NOW (2) រួចអ្នកនឹងចូលទំព័រដើម្បីជ្រើសរើសពណ៌និងទំហំ រួចចុច CONTINUE ទំនិញនៅក្នុងកន្រ្តក អ្នកអាចបន្តបន្ថែមទំនិញអ្នកចង់ទិញក្នុងកន្រ្តក (3) ចុច CHECKOUT (4) ជ្រើសរើសអាសយដ្ឋានរបស់អ្នក រួចចុច CHECKOUT (5) អ្នកអាចជ្រើសរើសរបៀបបង់ប្រាក់
How to order and pay
(1) Go to the product you want to buy and click BUY NOW (2) You need to choose the color and size and click Continue so that the product is in your cart. You can continue shopping and add more products to the cart. (3) Click Checkout when you are done with shopping. (4) Choose your address and click CHECKOUT. (5) The last screen asks you to choose a payment method.
FAQ 3: How to track an order and parcel
របៀបតាមដានការកុម្ម៉ង់និងកញ្ចប់
(1) ចុចរូបគណនីខាងក្រោមនិងចូលទៅ Order History ដើម្បីមើលដំណាក់កាលនៃការរៀបចំការកុម្ម៉ង់ ក៏ដូចជាតាមដានកញ្ចប់ (2) ចូល Track Packages អ្នកក៏អាចតាមដានកញ្ចប់ផ្ទាល់បើការកុម្ម៉ង់បានរៀបចំរួចរាល់ ឬអ្នកបានទិញតាមអ្នកលក់ដែលប្រើតែសេវាដឹកជញ្ជូន L192 តែប៉ុណ្ណោះ។
How to track an order and parcel
(1) Click on your account at the bottom and then Order History to see the progress of your order(s). You can also track your order there once your order has become a parcel. (2) You can also track your parcel directly at Track Packages.
FAQ 4: How to return a product
របៀបត្រឡប់ទំនិញមកវិញ
(1) ចុចរូបគណនីដូចខាងក្រោម (2) ចុច Order History (3) ចុចបីចំណុចជាប់ទំនិញដែលអ្នកទទួលបានតែចង់ត្រឡប់មកវិញ (4) ចុច Request Return (5) នៅក្នុងទំព័រស្នើរត្រឡប់ទំនិញ អ្នកត្រូវជ្រើសរើសមូលហេតុមួយ ភ្ជាប់រូបឬវីដេអូជាភស្តុតាង និងការពន្យល់បន្ថែមបើអ្នកអាច រួចចុច Submit។ អ្នកក៏អាចជួយចេញថ្លៃចំណាយការដឹកទំនិញត្រឡប់ទៅវិញឬប្តូរវិញ បើទំនិញមិនមានបញ្ហាហើយអ្នកគ្រាន់តែមិនពេញចិត្តនិងមិនចង់បាន។
How to return a product
(1) Go to your account and then (2) click Order History to find the product you have you received and want to return. (3) Click on the three vertical dots near the product and then (4) click Request Return. (5) On the Request Return Form, please choose a reason and upload an image or video as the evidence. You can add more explanation for your return. Click Submit. You can also choose to pay the driver for the return as a goodwill gesture if the product is fine and you just want to return the product.
FAQ 5: How to request a refund
របៀបដកប្រាក់វិញ
(1) ចុចរូបគណនីដូចខាងក្រោម (2) រួចចុច Refund ដូចរូបខាងក្រោម អ្នកនឹងទៅកាន់ទំព័រដើម្បីស្នើរដកប្រាក់ដែលនៅសល់ទៅវិញចូលគណនីធនាគាររបស់អ្នកវិញ
How to request a refund
(1) Go to your account and (2) Click Refund as shown in the picture. You will go to the refund screen. Follow the instruction there.
FAQ 6: Check this YouTube playlist for more instructions
វីដេអូលំអិតរបៀបប្រើប្រាស់ L192
រូប App L192 ក្នុងវីដេអូ អាចខុសគ្នាខ្លះពី App L192 ដែលអ្នកប្រើបច្ចុប្បន្ន ប៉ុន្តែចំណុចគោលៗនៅតែដូចគ្នា។ ចុចលីងខាងក្រោមដើម្បីមើលវីដេអូ https://bit.ly/L192GUIDES
Check this YouTube playlist for more instructions
The app interface in the videos might be different from that of your current app version. However, the concepts are still the same. Click the link below to access the videos. https://bit.ly/L192GUIDES